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诸城宝顺机械有限公司
联系人:范经理
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服务态度,同样决定能否获得订单

我们对顾客的服务态度应该是怎样的?有人说:服务态度是主动,有人说:服务态度是热情,有人说:服务态度是耐心。。。。。。这些都对,服务态度总的来说,应该表现为:主动热情、耐心周到、文明礼貌、尊重顾客。
细节决定成败,态度决定一切!

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服务态度,同样决定能否获得订单!

“你好,我们有一批货要发,你们派出过来装一下!”因为要发一批不锈钢网,因此给一个物流公司打了电话。

“现在很忙,车都出去了。要不你们自己送过来吧!”接电话的好像不是以前那个人。

“不是吧。我们已经合作很久了,之前一直是你们来收货的。”

“都说了现在没有车。要么自己送过来,要么等车回来了再说!”对方居然还有点不耐烦了。

靠!不是吧,整整500卷的不锈钢网,让我自己送过去,扛过去吗?

气愤之下,挂了电话。又不是只有他们一家物流公司,只不过看在以前合作的份上,才叫他们来收货的。

于是,我打了另外一个物流公司的电话,把这单生意交给他们了。很多时候,服务态度

,也同样决定了能否获得订单。


服务态度,同样决定能否获得订单 2017-8-26 本文被阅读 554 次

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